Trocas ou Devolução
Cancelamento / Trocas ou Devolução de encomendas
Não é possível efetuar o cancelamento de qualquer encomenda após o pagamento da mesma.
Caso o produto recebido não corresponda ao produto adquirido na loja, o cliente pode optar pelo envio do produto correto ou o reembolso do valor pago. Sendo que, qualquer seja a escolha, a mesma só será feita mediante a devolução do produto por parte do comprador ao remetente.
Favor requisitar troca dentro do prazo de 7 dias após recebimento. Não serão aceitas reclamações após esse prazo, os produtos devem ser devolvidos ao remetente dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto.
O exercício do direito de resolução deverá respeitar as seguintes condições:
- Restituição dos artigos em devidas condições de utilização.
- Não são aceites devoluções dos produtos que não tenham selo de garantia ou estejam violados.
- Os produtos deverão ser devolvidos no prazo de 7 dias a contar da recepção da encomenda, por parte do cliente, para a seguinte morada:
ALPHA COSMÉTICOS DISTRIBUIDORA- ME
Rua: José Magalhães de França, 19
Bairro: Centro
Buíque – PE
Cep: 56520-000
Em caso de resolução do contrato, a ALPHA COSMÉTICOS DISTRIBUIDORA – ME compromete-se a reembolsar no prazo máximo de 30 dias os montantes pagos pelo Cliente.
Se pretender devolver a sua encomenda após esta ter sido expedida, a ALPHA COSMÉTICOS DISTRIBUIDORA - ME não reembolsará os portes de envio.
Reclamações
Caso tenha motivos de reclamação sobre a sua encomenda, deverá entrar em contato conosco através dos seguintes meios:
Atendimento ao cliente: dias úteis, das 9h às 18h
Tel: (81) 9 9460-9468 Watsapp (81) 9 9478-5527
Endereço de mail: floracosmeticos@outlook.com
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